东莞物流公司-东莞洪梅运输公司

物流运输信息服务规范以及有那些**
一、时效**
1、派件时效
客户如选择送货上门服务的，本公司承诺在货物达到目的地的第二天前（较迟不**过第二天）派送至*收货地址。如客户*派送时间的，则按照与客户*的派送时间（前后一小时内）派送至*收货地址。
客户如选择自提，则本公司承诺在货物到达目的地网点后的2小时内以短信或电话的方式通知客户登记的收货方上门提取货物。
因不可抗力因素，如地震、大雪、台风、大雨、摆渡、非正常封路或是当地**召开重大活动等情况造成物流服务商无法按时效**履行服务承诺，则时限顺延，不计延误。
2、运输时效
运输时效的起始时间，为客户在物流交接单所签“发货日期”的第二天，截止时间为货物到达目的地网点的日期。如遇法定节假日则将适当顺延（双休日除外）。
二、货物安全**
本公司承诺对货物轻拿轻放，收货人签收时，将提示收货人当场验货。货物因物流本公司的原因造成受损或丢失，则本公司承诺按照正常理赔标准进行赔偿。
本公司承诺对收货人提供的身份证等信息与面单上的收货人信息进行核对，两者信息一致方可把货物交给对方；如果非面单信息登载的收货人本人接收货物，则需要面单信息登载的收货人本人开具委托证明及双方身份证件，否则本公司有保留拒交货物的权利。
注：当收货人签收时，发现货物有破损，请立即向物流服务商提出理赔要求，并请在面单上备注异常（破损、损毁等）。

东莞物流服务流程安排须知
1、取货：主要是按客户要求进行取货或者是公司的业务员联系的业务，一般一个大型的物流公司都是有自己长期合作并且货量较大的客户的。一些零担的客户一般是自己找到后送货上门的。
2、进行货物的分配：按照到达地以及时效什么的进行具体的安排然后装车，先送的货物后装，以免拿不出来。
3、装车：主要由操作部进行操作，会按照客户要求的时效进行相应的安排。装车的原则就是车辆空间运用的较大化。
4、运输：主要是司机开始走车了，要和司机沟通好，你要什么时候到达，以免司机偷懒。
到达集散地：到达后就要卸货了，卸货的速度一定要快。较好有自己的搬运工，随到随卸。如果没有的话，也要有长期合作的搬运工，一般物流园里都会有这样的人的。卸载的时候可以按照不同地方的货物放在一起，有些货物也可以直接装车（过车，直接由达到车辆装载到派送车辆上）。
5、派送：这个过程很重要，其实物流里面时效和诚信是较重要的。到达地的操作人员要根据具体的到达货情况进行具体的分析，有些需要中转的货物要及时得中转。自己派送的货物要及时的按时效派送（时效），如果不能及时派送的话要及时和收货方和发货方进行沟通（诚信）。
6、客户收货：送货之前客服或者送货司机要及时和客户联系，沟通送货时间和到达后是否有人卸货或者是有无卸货的工具等等，甚至是路线方面的事情。这个很重要，有时候司机货送过去太晚了，收货方货拒绝收货，那么就浪费了、送过去的货物都是卡板的，到了却没有卸货的车，那就非常麻烦了。还有客户的签收也很重要，要看清客户在签收单上面有没有写其他的什么情况，以免发生不必要的纠纷－东莞物流服务流程安排须知